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製品マニュアル

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ご購入ありがとうございます

この度はルシールの製品をご購入いただきましてありがとうございます。
保証についてや製品マニュアル、よくある質問などの情報を掲載しております。

環境を守るために

ルシールは環境を守る目的で多くの商品にフラストレーション・フリー・パッケージ※を採用しております。
日常、多くの商品には豪華なパッケージがありますがその大半はゴミとなります。
パッケージの無い商品はパッと見、質素に見えるかもしれませんが、商品の品質には何ら影響はありません。
私達は少しでもゴミを減らし環境について考え、より住みやすい地球をめざし活動しております。
そのためパッケージや納品書が同封されていないことがありますが、
お客様のご協力のもと環境保護を行うための第一歩として活動できることを
大変感謝しております。ありがとうございます。
※フラストレーション・フリー・パッケージとは、リサイクル可能で、無駄な包装材を省いた包装方法です。ゴミを減らし地球環境を守る目的でエコ観点から注目されています。

製品保証について

商品の購入から7日以内は、初期不良による返品交換をおこなっております。
オプションにて安心保証をご購入された方は商品到着より7日以内に、こちらのページより保証登録をお願い致します。

お問合せについて

現在感染症対策による営業縮小の為、お電話にての商品に関するお問合せを停止しております。
商品に関するお問合せは、購入履歴のメッセージよりお願いたします。

製品マニュアル

お使いの製品をお選びください。使い方やQ&Aを掲載しております。
商品に不都合がございましたら購入されたモールの注文履歴よりお問い合わせ下さい。

PR マカロン
ワイヤレスイヤホン
MP マカロン
ワイヤレスイヤホン
IP マカロン
ワイヤレスイヤホン
TW60
ワイヤレスイヤホン
PRO6
ワイヤレスイヤホン
X12
ワイヤレスイヤホン
F9
ワイヤレスイヤホン
i9s
ワイヤレスイヤホン
i7s
ワイヤレスイヤホン
iPhone
強化ガラスフィルム
ワイヤレス
チャージャー
メディヒール
フェイスマスク
ホワイトニング
シート

配送について

配送先住所について
配送先のアパート名の不足や、ニックネームでは宛先不明と判断され、当社に返送される事例が多発しております。

ご注文の際はご住所、お名前を正確にご入力、ご確認の上ご注文をお願い致します。
お客様記載ミス、不足の場合の返送は往復送料をご負担頂いき再送を行います。

お届けまでの日数について
●日本郵便 メール便
通常は3〜7日(配達先によって異なる)でのお届けとなります。
ご自宅ポストへのお届けとなりますのでご確認をお願い致します。
追跡番号、保証等はございません。

●ヤマト運輸 DM便
通常は3〜7日(配達先によって異なる)でのお届けとなります。
ご自宅ポストへのお届けとなりますのでご確認をお願い致します。
追跡番号あり、保証なし

●ヤマト運輸 宅急便コンパクト
通常は1〜4日(配達先によって異なる)でのお届けとなります。

●ヤマト運輸 宅急便
通常は1〜4日(配達先によって異なる)でのお届けとなります。

追跡状況が配達完了になっているが届いていない
まずは配送会社へお問い合わせをお願い致します。

配送会社がお届け済みの場合はポストから盗難された恐れがありますので警察へ盗難の被害届けをお願い致します。
届けが受理されたことを証明する書類のコピーを当店までお送りいただけた場合、再送のお手続きを行わせていただきます。
盗難届後に商品が見つかった場合は当店まで返送をお願い致します。

返品交換について

商品の返品交換に関するご注意
商品が到着致しましたら早めのご確認をお願い致します。
初期不良の場合は、商品到着から7日以内に限り、
新しい商品へ交換対応を行わせていただきます。
早急に交換のお手続きを行わせていただくためにも、
お手数ではございますが、以下の手順にてお願いします。

到着したときの封筒で構いませんので、
①お受け取りになった商品(付属品含め)すべて
②メモ用紙に【注文番号】と【不良の症状】を書いたもの
以上を同封いただき下記住所までご返送をお願い致します。
※【注文番号】はお客様の購入情報を確認するためにも必ず必要となります。注文番号の記載が無い場合は交換の対応ができかねますので予めご了承ください。

返送の際は、【定形外郵便】(120円または140円切手)にてお願い致します。当店まで返品が確認できましたら新しい商品をお送りします。返送時の切手代は商品代金より返金させて頂きます。

【返送先】
〒870-0045大分県大分市城崎町2丁目4番13号ダイヤモンド城崎ビル2Fルシール返品交換係

【封筒裏面に必ずご記載ください】
・お客様の差出住所
・お名前

※売買契約上、お客様が購入を行い注文確認のメールがお客様に届いた時点で同意したものとみなされます。予めご確認ください。
※延長保証のない場合、7日以降の返品交換は一切受け付けておりません。
※着払いに関しましては受け付けておりません。
※付属のケーブルに関しましてはサービス品になりますので初期不良、保証等での返品交換はできませんのでご了承ください。